Одним из основных направлений деятельности Управления записи актов гражданского состояния Курганской области является повышение удовлетворенности граждан качеством оказываемых государственных услуг по государственной регистрации актов гражданского состояния и совершению иных юридически значимых действий.
В
рамках решения данной задачи ежегодно
проводится опрос посетителей отделов
ЗАГС муниципальных образований Курганской
области.
Всего
было опрошено 3572 человека, из них 3123
респондента оценили все показатели на
5 баллов,т.е. 87,43% всех опрошенных.
При анкетировании
важно было узнать мнение посетителей
органов ЗАГС муниципальных районов
Курганской области по шести основным
показателям:
1 показатель: удобство
кабинета(зала) для работы с гражданами
на 5 баллов оценили 91,5 %, на 4 балла -
8,8%,на 3 балла — 2,4%, на 2 балла — 0,17%
опрошенных граждан.
2 показатель: соответствие
оборудования зала для проведения
торжественных церемоний заключения
брака, рождения современным требованиям
на 5 баллов оценили 95,36%, на 4 балла —
5,61%, на 3 балла — 1,52%, на 2 балла — 0,21%
опрошенных граждан.
3 показатель: объем
информации на стендах на 5 баллов оценили
96,45%, на 4 балла — 5,74 %, на 3 балла — 0,38% на
2 балла — 0,12% опрошенных граждан.
4 показатель: качество
и актуальность информации на стендах
на 5 баллов оценили 97,4 %, на 4 балла 5,05 %,
на 3 балла — 0,46% опрошенных граждан.
5 показатель: качество
устного информирования на 5 баллов
оценили 98,73%, на 4 балла — 3,81%, на 3 балла
— 0,4%опрошенных граждан.
6 показатель
: качество обслуживания граждан в целом
на 5 баллов оценили 94,9 %, на 4 балла —
4,48%, на 3 балла — 0,31% опрошенных граждан.
Время
предоставления услуг отдела ЗАГС
устраивает 100 % респондентов в 20
муниципальных районах. В Куртамышском
районе график работы отдела ЗАГС
устраивает 99,03 % опрошенных граждан, в
Целинном районе — 98,85 %, в Шумихинском
- 96 % , в Кетовском районе — 80,76, в Шатровском
районе — 81,21, самый низкий показатель
удовлетворенности граждан временем
предоставления государственных услуг
в Белозерском районе — 75,8 %.
Случаи использования
служебного положения в личных интересах
работниками органов ЗАГС муниципальных
районов гражданам не известны.
Также
было интересно узнать предложения
граждан, о том, что необходимо изменить
в работе отделов ЗАГС муниципальных
районов:
Выделить отдельный зал для бракосочетания (Шатровский район); отдельную комнату для жениха и невесты (Щучанский район).
Установить терминал Сбербанка России (Белозерский, Мишкинский районы);
Необходим ремонт здания (Белозерский, Варгашинский районы);
Увеличить площадь зала регистрации брака (Далматовский, Звериноголовский, Мишкинский, Петуховский и Шумихинский районы );
Изменить график работы (Катайский, Шумихинский и Шатровский районы);
Выделить отдельный кабинет для работы с посетителями (Кетовский, Притобольный, Шадринский район);
Информация подготовлена специалистом 1 разряда отдела организационной и кадровой работы Ханьжиной Н.Н. |
[!ru_DateTime?timestamp=1256196129&format=d.m.Y H:i!]
|