Одним
из основных направлений деятельности
Управления записи актов гражданского
состояния Курганской области является
повышение удовлетворенности граждан
качеством оказываемых государственных
услуг по государственной регистрации
актов гражданского состояния и совершению
иных юридически значимых действий.
В рамках решения
данной задачи ежегодно проводится опрос
посетителей органов ЗАГС
Курганской области.
Всего
в 2016 году было опрошено 4823 человека, из
них 4504 респондента оценили все
показатели на 5 баллов, т.е. 93,38 % всех
опрошенных.
При анкетировании
важно было узнать мнение граждан по
шести основным показателям:
1 показатель: удобство
кабинета (зала) для работы с гражданами
на 5 баллов оценили 95,21 %, на 4 балла —
4,62 %, на 3 балла — 0,17 % опрошенных граждан.
2 показатель: соответствие
оборудования зала для проведения
торжественных церемоний заключения
брака, рождения современным требованиям
на 5 баллов оценили 89,69 %, на 4 балла —
5,03 %, на 3 балла — 0,09 % опрошенных граждан.
3 показатель: объем
информации на стендах на 5 баллов оценили
96,42%, на 4 балла — 2,51 %, на 3 балла —0,04 %
опрошенных граждан.
4 показатель: качество
и актуальность информации на стендах
на 5 баллов оценили 97,79 %, на 4 балла 2,18 %,
на 3 балла —0,04 % опрошенных граждан.
5 показатель: качество
устного информирования на 5 баллов
оценили 98,08 %, на 4 балла — 1,99 %, на 3 балла
—0,04 % опрошенных граждан.
6 показатель
: качество обслуживания граждан в целом
на 5 баллов оценили 98,19 %, на 4 балла —
1,81 %, на 3 балла —0,04 % опрошенных граждан.
Время
предоставления услуг устраивает 100 %
респондентов в 18
муниципальных районах
( в том числе в городах Кургане и Шадринске.
В Катайском районе график работы отдела
ЗАГС устраивает 97,6 % Шумихинском районе
- 97,1 опрошенных граждан, в Макушинском
районе — 96 %. Самый низкий показатель
удовлетворенности граждан временем
предоставления государственных услуг
в Кетовском районе — 81,2 % в.
Случаи
использования служебного положения в
личных интересах работниками органов
ЗАГС муниципальных районов гражданам
не известны.
Также было интересно узнать предложения
граждан, о том, что необходимо изменить
в работе отделов ЗАГС муниципальных
районов:
1. Увеличить
площадь зала торжественной регистрации
брака (Далматовский, Мишкинский,
Шумихинский районы); оборудовать
отдельную комнату для жениха и невесты
(Щучанский район).
2. Выделить
отдельный кабинет для работы с
посетителями (Щучанский район).
3. Установить
терминал для оплаты государственной
пошлины (Белозерский, Далматовский,
Каргапольский, Катайский, Шадринский,
Шумихинский, Юргамышский районы, г.
Шадринск).
Информация подготовлена ведущим специалистом отдела организационной и кадровой работы Ханьжиной Н.Н |
[!ru_DateTime?timestamp=1256196129&format=d.m.Y H:i!]
|