о работе с обращениями и запросами граждан, организаций за 2015 год в сравнении с 2014 годом


Сравнительная таблица
количества обращений и запросов граждан, организаций,
поступивших на рассмотрение в сектор учета и хранения записи актов гражданского состояния отдела организации и контроля деятельности органов ЗАГС
Управления ЗАГС Курганской области

 

 

№п/п

Количество поступивших обращений и запросов граждан, организаций

 

2015 г.

 

2014 г.

динамика

изменения,

2015/2014 ,%

1.

 

Всего поступило обращений и запросов граждан, организаций

5825

4857

120

в том числе: лично

1250

945

132

письменно

4575

2328

196

2.

Выдано повторных свидетельств

48

104

46

3.

Выдано справок

49

120

41

4.

Выдано извещений об отсутствии записей актов гражданского состояния

2220

1040

213

5.

Выдано копий записей актов гражданского состояния

849

723

117

6.

Проставлен штамп «апостиль»

144

185

78

7.

Дано разъяснений и консультаций

1979

2459

80

8.

Внесено во вторые экземпляры актовых записей отметок, исправлений, изменений по извещениям о /ЗАГС

6330

3984

159

 

В 2015 году рассмотрено обращений граждан и запросов организаций 5825, что составляет 120% от АППГ. Из них рассмотрено письменных обращений 4575, личных обращений - 1250.
По результатам рассмотрения обращений граждан выдано повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния 48, что составляет 46% от АППГ.
Количество справок, выданных по запросам граждан и организаций в подтверждение факта государственной регистрации акта гражданского состояния так же уменьшилось и составило 41% от АППГ. В 2015 году выдано 49 справок, за аналогичный период прошлого года выдано 120 справок.
Уменьшение количества выданных повторных свидетельств и справок, подтверждающих факт государственной регистрации акта гражданского состояния, обусловлено тем, что специалистами сектора разъясняется порядок выдачи повторных документов в соответствии с пунктом 1 статьи 9 Федерального закона от 15.11.1997 года №143 - ФЗ «Об актах гражданского состояния». А именно: Управлением ЗАГС Курганской области повторное свидетельство (справка) о государственной регистрации акта гражданского состояния выдается по второму экземпляру в случае, если первый экземпляр записи акта гражданского состояния не сохранился.
В отчетном периоде предоставлено 1979 разъяснений и консультаций по вопросам выдачи повторных свидетельств (справок), проставлению апостиля, иным вопросам в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, что составляет 80% от АППГ.
Увеличилось количество выданных извещений об отсутствии записей актов гражданского состояния. За отчетный период выдано 2220 извещений, что составляет 213% от АППГ (в 2014 году-1040).
Количество копий записей актов гражданского состояния, выданных по запросам органов ЗАГС и организаций, увеличилось. В 2015 году выдано 849 копий записей актов гражданского состояния, что составляет 117% от АППГ.
Уменьшилось количество обращений граждан о проставлении штампа «апостиль» на официальных документах, исходящих от органов ЗАГС Курганской области и подлежащих вывозу за границу. Апостилировано 144 документа, что составляет 78% от АППГ.
Внесено во вторые экземпляры актовых записей отметок, исправлений, изменений по извещениям органов ЗАГС 6330, что составляет 159% от АППГ (в 2014 году - 3984).
Таким образом, в отчетном периоде наблюдается снижение количества личных обращений граждан за получением повторных свидетельств и справок, выдаваемых в подтверждение факта государственной регистрации акта гражданского состояния.
Вместе с тем наблюдается увеличение количества обращений органов ЗАГС и организаций за истребованием копий записей актов гражданского состояния. Кроме того, значительное увеличение показателя по внесению во вторые экземпляры записей актов гражданского состояния отметок, исправлений, изменений по извещениям органов ЗАГС.

 

 

 

Информация подготовлена
заведующим сектора учета и хранения
записи актов гражданского состояния
отдела организации и контроля деятельности органов ЗАГС
Т.Л.Щеклеиной




27.01.2016